Política de cancelamento
Sabemos que planos mudam. Esta política vale para todas as reservas feitas pelo site Airbnb Nova Friburgo e é a mesma exibida no checkout antes do pagamento.
Prazos e reembolso
O reembolso incide sobre o valor das diárias. A taxa de limpeza é devolvida integralmente em qualquer cancelamento feito antes do check-in.
| Cancelamento | Reembolso das diárias |
|---|---|
| Até 7 dias antes do check-in | 100% |
| Até 2 dias antes do check-in | 50% |
| Depois disso, ou não comparecimento | 0% |
A antecedência é contada em dias corridos até as 14:00 do dia do check-in, no horário de Brasília. Estadias interrompidas depois do check-in não geram reembolso das noites restantes.
Como cancelar
Envie o código da reserva pelo WhatsApp. Confirmamos o cancelamento e o valor do reembolso por escrito. O estorno é feito por PIX, na chave que você indicar, em até 2 dias úteis após a confirmação.
Alteração de datas
Mudança de datas é tratada como um novo pedido, sujeita à disponibilidade e à tarifa vigente. Sempre que possível fazemos a troca sem custo; fale no WhatsApp antes de cancelar.
Força maior e cancelamento pelo operador
Se o imóvel não puder ser entregue por motivo alheio ao hóspede (dano no imóvel, interdição, evento de força maior), oferecemos realocação em imóvel equivalente ou reembolso integral, à escolha do hóspede.