Termos de uso e condições de reserva

Objeto

O Airbnb Nova Friburgo oferece locação por temporada de apartamentos e studios em Nova Friburgo, RJ, nos termos da Lei do Inquilinato (Lei 8.245/91, art. 48 e seguintes), por prazo não superior a 90 dias. A reserva confirmada constitui contrato de locação por temporada entre o hóspede e o operador, regido por estes termos.

Reserva e pagamento

A reserva é confirmada apenas após a aprovação do pagamento integral, feito por PIX através do Mercado Pago. Enquanto o pagamento não é concluído, as datas ficam bloqueadas por tempo limitado (indicado na tela); vencido o prazo, o bloqueio é desfeito automaticamente.

O valor exibido no checkout é o valor total, já com a taxa de limpeza e eventuais descontos, sem taxas de serviço adicionais.

A confirmação é enviada ao e-mail informado, com o código da reserva. Guarde-o: ele identifica a sua reserva em qualquer contato.

Hóspedes e capacidade

O número de hóspedes informado na reserva é o máximo permitido no imóvel e não pode ser excedido, incluindo crianças. Visitas não hospedadas dependem de autorização prévia. O hóspede responsável deve ter 18 anos ou mais e apresentar documento com foto no check-in, se solicitado.

Check-in e check-out

Check-in a partir das 14:00 e check-out até as 11:00, salvo horário diferente indicado na página do imóvel. As instruções de acesso são enviadas pelo WhatsApp informado na reserva, próximo à data de entrada. Horários fora do padrão podem ser combinados pelo WhatsApp, sujeitos à disponibilidade.

Regras de uso do imóvel

• Não são permitidas festas ou eventos, nem ruído excessivo, especialmente entre 22h e 8h, conforme regras do condomínio.
• É proibido fumar dentro do imóvel.
• Animais de estimação só com autorização prévia por escrito.
• O hóspede responde por danos ao imóvel, móveis e equipamentos causados por si ou por seus acompanhantes, e por itens faltantes no check-out.
• O imóvel deve ser devolvido em condições razoáveis; a taxa de limpeza cobre a arrumação padrão, não sujeira excessiva.
• O descumprimento das regras pode levar ao encerramento da hospedagem sem reembolso.

Cancelamento e reembolso

Reembolso calculado sobre o valor das diárias, conforme a antecedência do pedido de cancelamento em relação ao check-in:

• Até 7 dias antes do check-in: reembolso de 100%.
• Até 2 dias antes do check-in: reembolso de 50%.
• Menos que isso, ou não comparecimento: reembolso de 0%.

Detalhes na política de cancelamento. Cancelamentos pelo operador, por motivo de força maior ou impossibilidade de uso do imóvel, geram reembolso integral ou realocação em imóvel equivalente, a critério do hóspede.

Responsabilidades

O operador se compromete a entregar o imóvel limpo, conforme descrito e com os equipamentos anunciados em funcionamento. Não se responsabiliza por objetos pessoais deixados no imóvel, por interrupções de serviços públicos (energia, água, internet) alheias ao seu controle, nem por danos decorrentes de uso indevido. Em caso de problema no imóvel, avise imediatamente pelo WhatsApp para que seja resolvido.

Dados pessoais

Os dados informados na reserva são tratados conforme a nossa política de privacidade, em cumprimento à LGPD (Lei 13.709/18). Dúvidas ou solicitações: contato via WhatsApp.

Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Nova Friburgo, RJ, para dirimir controvérsias, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.