Política de privacidade

Quais dados coletamos

• Na reserva: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, datas da estadia, número de hóspedes e imóvel escolhido.
• No pagamento: o pagamento é processado pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos dados bancários; recebemos apenas o identificador e o status do pagamento.
• Na navegação: registros técnicos de acesso (endereço IP, navegador, páginas visitadas), usados apenas para segurança e funcionamento do site. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
• No contato: mensagens trocadas por WhatsApp ou e-mail.

Para que usamos

• Formalizar e executar a reserva (contrato de locação por temporada), incluindo confirmação, instruções de check-in e suporte durante a estadia.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como identificação do hóspede e emissão de documentos fiscais.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e dos imóveis.
• Enviar comunicações sobre a sua reserva. Não enviamos marketing sem o seu consentimento.

Bases legais

Tratamos os dados com base na execução do contrato (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

• Mercado Pago (processamento de pagamentos).
• Provedores de infraestrutura de hospedagem do site, envio de e-mail e proteção de rede, que atuam como operadores sob contrato e não usam os dados para fins próprios.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Segurança e retenção

O CPF é armazenado de forma cifrada. O acesso aos dados é restrito à equipe de operação. Os dados da reserva são mantidos por 5 anos após a última hospedagem, prazo necessário para obrigações fiscais e defesa em eventuais processos, e depois são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação dos dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal.

Canal do encarregado de dados: WhatsApp +5522997855666. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão aparece no topo da página.